OA辦公系統（Office Automation）
OA辦公系統是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，使企業(yè)內部人員方便快捷地操作與共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學的依據。一個企業(yè)實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。
OA辦公系統類似人體中的神經網絡系統，傳遞領導理念、指令，協調全身肌肉、四肢諧調運行，使企業(yè)充滿生命力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)提供一種管理新境界。
OA辦公系統應該是一個企業(yè)除了生產控制之外的一切信息處理與管理的集合。它面向不同層次的使用者，便有不同的功能表現：
對于企業(yè)高層領導而言：OA是決策支持系統。OA運用科學的數學模型，結合企業(yè)內部/外部的信息為條件，為企業(yè)領導提供決策參考和依據；
對于中層管理者而言：OA是信息管理系統，OA利用業(yè)務各環(huán)節(jié)提供的基礎“數據”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務進程，降低經營風險，提高經營效率；
對于普通員工而言：OA是事務/業(yè)務處理系統。OA為辦公室人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準確、高效，愉快地工作。
